Jornada de inducción del Departamento de Fortalecimiento Municipal: “Mejorando los servicios, creando redes de calidad”
El martes 27 de mayo, el Departamento de Fortalecimiento Municipal de la División de Municipalidades de la SUBDERE realizó una jornada de inducción para profesionales de esa Unidad y directivos de la División.
El propósito de la reunión fue generar un espacio de inducción, a partir del cual los asistentes pudieran acercarse a los principales contenidos del Modelo de gestión de Calidad en los municipios Chilenos. Esto en el contexto de comenzar un ciclo de reposicionamiento y puesta en marcha, para el año 2014, del trabajo que el Programa de Gestión Calidad ha venido desarrollando en los últimos años.
En la ocasión, y a modo de presentación, abrió la Jornada la Jefa del Departamento de Fortalecimiento Municipal, Jimena Valdebenito. La profesional se refirió a la importancia que para este Departamento significa contribuir a asegurar que los municipios puedan proporcionar servicios con estándares de calidad a los ciudadanos. Ello, en el contexto de aportar desde el trabajo de la SUBDERE a disminuir las profundas desigualdades sociales que existen en Chile.
Seguidamente, el Jefe de la Unidad de Mejoramiento de la Gestión Municipal, Cristian Jara, realizó una introducción al trabajo del día destacando y valorando positivamente este espacio de encuentro. Sostuvo que éste permitió, por una parte, nivelar conocimientos al interior de la Unidad y, por otra, aprovechar la instancia para discutir y aportar a la mejora y pertinencia de los instrumentos existentes en el Modelo de Gestión de Calidad de los servicios municipales.
La jornada contó con la presencia de dos expertos en la materia: Igor Dedic y María José Ortiz. El primero fue el Jefe del Programa Gestión de Calidad desde Chile Calidad entre los años 2006 y 2010 y abordó los temas “Modelo de Gestión de Calidad y la Variante Modelo Mejoramiento”, “Autoevaluación y el Sistema de Medición de la Calidad de la Gestión” y “Planes de Mejora”.
Por su parte, la profesional María José Ocariz, Consultora Senior y Consultora asociada a Chile Calidad para el diseño del Sistema y Modelo de Gestión de calidad de los servicios municipales, abordó el tema “Revisiones Internas”, referido a cómo llevar y controlar en las municipalidades el nivel de avance en la implementación de Planes de Mejora.
Finalmente, Franklin Troncoso expuso acerca de “Ruta de la Excelencia, Un Modelo y dos Visiones” comenzando con un historial del fortalecimiento de la gestión municipal desde SUBDERE y exponiendo el tema “Institucionalidad: decreto 235 y proyecto de Ley de Acreditación”.